Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại yy55, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ phục vụ đúng mục đích bạn đã đồng ý.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinÁp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo luật địa phương
yy55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong thời gian làm việc. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và phương thức xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang để được hỗ trợ tiếng Việt về yêu cầu dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ, kèm tên tài khoản và mô tả rõ loại yêu cầu quyền riêng tư.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật phương thức liên lạc ngay trên điện thoại.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Bốn cam kết cốt lõi về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về cookie, kiểm soát lưu trữ và quyền chủ động của bạn. Mỗi điểm dưới đây gắn với một hành động cụ thể mà bạn có thể thực hiện hoặc kiểm tra ngay trên tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo và ZaloPay đi qua cổng bảo mật riêng, không qua máy chủ trung gian không cần thiết.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách bạn điều hướng trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về quyền riêng tư mà chúng tôi nhận được từ người dùng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay của bạn không bao giờ được truyền vào hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời hạn theo quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Áp dụng đầy đủ trên mọi thiết bị, bao gồm trình duyệt điện thoại và ứng dụng. Cookie phiên hoạt động để giữ đăng nhập; bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác cổng thanh toán khi xử lý giao dịch Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, và khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương.

Vào mục cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập để xem thông tin cơ bản. Để xem toàn bộ dữ liệu lưu trữ, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và phương thức xác minh.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email tài khoản và đăng ngày hiệu lực mới trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày đó được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận thay đổi.